Home

Uitgelichte blog: 

Mobile CRM: Verhoogt productiviteit en omzet

 
Mobile CRM: Verhoogt productiviteit en omzet

De cijfers liegen er niet om, mobile CRM kan een bedrijf veel opleveren. Naast dat de noodzaak van een mobile CRM-strategie steeds meer aanwezig is, heeft het waardevolle voordelen. Het gebruik van mobile CRM neemt al steeds meer toe, volgens onderzoek van Forrester zijn de belangrijkste redenen hiervoor hogere productiviteit van medewerkers, toename van de omzet en optimalisering van de klantenservice.

Lees verder
 

De garantie- en kwaliteitsketen analyseren en verbeteren

De garantie- en kwaliteitsketen analyseren en verbeteren

Het geven van garantie op producten en diensten van uitzonderlijke kwaliteit, kan een bron van inkomsten zijn voor een bedrijf. Daarnaast verhoogd het ook nog de klantloyaliteit. Het is echter wel belangrijk dat organisaties de gehele garantie- en kwaliteitsketen in kaart brengen en analyseren, zodat zij kunnen bepalen welke gebieden in het proces nog gestroomlijnd kunnen worden.

Lees verderGratis downloaden

Klantverlies: oorzaken en oplossingen

Klantverlies: oorzaken en oplossingen

Om klantverlies tegen te gaan moeten bedrijven ervoor zorgen dat zij hun klanten kennen. Dit kan een lastige opgave zijn, aangezien voorkeuren van klanten worden bepaald door veel verschillende factoren. Wie zijn klant niet goed kent, loopt de kans op klanten die weglopen. Wat betekent dit voor de organisatie? De organisatie die het snelst inzicht in de klantwens heeft en een sterke relatie met de klant creëert, wint.

Lees verderGratis downloaden

Wat is de impact van klantgedrag op uw organisatie?

Wat is de impact van klantgedrag op uw organisatie?

Steeds meer organisaties zijn bezig met de ‘klant’, maar is de klant met ons bezig? Klanten krijgen steeds meer mogelijkheden, meer leveranciers, onbekende brands en gemak. Hierdoor is customer experience, een steeds groter aandachtspunt geworden. In deze whitepaper staat beschreven hoe u hiermee om gaat en wat voor impact klantgedrag heeft op uw organisatie.

Lees verderGratis downloaden

Blijf op de hoogte!

Klik hier om u in te schrijven voor de iCustomer nieuwsbrief!