Met behulp van technologie spelen bedrijven steeds beter in op de profielen die op basis van multichannel interactie zijn verkregen. Eigenlijk zouden we na elk interactiepunt steeds beter op specifieke wensen van de klant moeten kunnen inspelen. In de praktijk is dit echter nog steeds niet altijd het geval. Wat is de kwaliteit van uw data, hoe onderhoud u deze en hoe zijn uw (bron-)systemen aan elkaar gekoppeld? Lees er meer over in deze whitepaper.
Lees verderGratis downloaden
Een commercieel eindverantwoordelijke bij een B2B-organisatie wil meer sturen op aparte sales- en marketingtargets, met de daarbij horende bonussen. Voor het komende jaar moet u weer beslissen hoe u met de marketing- en salestargets wilt omgaan. In dit artikel komen twee verschillende opties naar voren met elk zijn voor- en nadelen. Hoe gaan Marielle Dellemijn en Wil Wurtz hier mee om? Lees er meer over in dit artikel.
Lees verderGratis downloaden
Hoe werken de hersenen van uw klant en hoe heeft dit invloed op uw commerciële successen? Duik met deze whitepaper in het hoofd van de klant, met de fasen van het aankoopproces. Elke klant heeft een interne dialoog: Do I like him? Do I trust him? Can he do the job? Lees in de whitepaper meer over het inspelen op deze interne dialoog van de klant.
Lees verderGratis downloaden
Hoeveel afzonderlijke databases en onafhankelijke applicaties binnen uw bedrijf bevatten klantdata die niet centraal kunnen worden geüpdatet? Hoe vaak ondervindt u – of erger nog, de klant – frustratie vanwege tijdrovende taken en herhalend werk, en alle negatieve gevolgen daarvan? Misschien is Master Data Management iets voor uw organisatie? Lees verder of download de whitepaper voor meer informatie over Master Data Management.
Lees verderGratis downloaden
Het is voor organisaties van belang dat bedrijfsprocessen gewoon blijven draaien bij CRM-implementaties. Het succes van een automatiseringstraject hangt ook nauw samen met de implementatie. Hierbij is het niet zo zeer de techniek, maar vooral de mens die een grote rol speelt. Mensen willen weten welke invloed het nieuwe systeem zal hebben op hun bedrijfsprocessen. Communicatie heeft dan ook een sleutelrol bij het creëren van draagvlak. In deze whitepaper wordt dieper ingegaan op de implementatie van een CRM systeem en hoe deze te laten slagen.
Lees verderGratis downloaden
Trends en Ontwikkelingen
CRM
Management en Strategie
Technologie
Data en Informatie
Juridisch
Marketing
Sales