Klanten in de retail worden steeds veeleisender, zeker met de komst van alle internetwinkels. Klanten willen een passend aanbod, de beste kwaliteit, de laagste prijs en de beste service en dit allemaal tegelijk. Uiteraard is dit een grote uitdaging voor retailers om aan te voldoen. Niet voldoen is ook simpelweg geen optie meer! Hoe kan een retailer zich onderscheiden van de rest? Lees er meer over in deze uitgebreide whitepaper.
Lees verderGratis downloaden
Marielle Dellemijn heeft 25 jaar ervaring op het gebied van Customer Relationship Management. In dit interview beschrijft ze deze ervaringen. Waarom voldoen de meeste CRM-implementaties niet aan de gestelde verwachtingen? Hoe verzeker je klanten van Return on Investment? Dit zijn allemaal vragen die in dit interview aan bod komen en waar Marielle antwoord op zal geven. Lees meer over de keuzes die in een CRM implementatie gemaakt moeten worden.
Lees verderGratis downloaden
Klantgerichte analytics is een onderwerp waar tegenwoordig veel bedrijven het over hebben. Deze vorm van analytics geeft organisaties de mogelijkheid om hun producten nog beter in de markt te zetten. Alleen is vaak het gat tussen de theorie en de praktijk erg groot en dit gat wordt elke dag groter. Deze whitepaper geeft een aantal handvatten voor het inzetten van analytics bij marketing. Lees snel verder of download de whitepaper.
Lees verderGratis downloaden
Technologie brengt enorme veranderingen met zich mee voor het verkoopproces. Het biedt verkooporganisaties nieuwe mogelijkheden om saleskansen te creëren. Zo kan het helpen het verkoopproces te vereenvoudigen, waardoor het verkopen efficiënter en succesvoller wordt.
Lees verderGratis downloaden
Niet iedere organisatie die investeert in CRM is daar even succesvol mee en kampt met een lage gebruikersadoptie. Wat is de reden van een lage gebruikersadoptie en hoe kan je de gebruikersadoptie verhogen? In deze whitepaper komen de belangrijkste facetten aanbod die de adoptie van een CRM project kunnen beïnvloeden. Download de volledige whitepaper en lees meer over de 10 tips voor een hoge gebruikersadoptie.
Lees verderGratis downloaden
Trends en Ontwikkelingen
CRM
Management en Strategie
Technologie
Data en Informatie
Juridisch
Marketing
Sales