Het centraal stellen van het klantbelang is erg belangrijk voor verzekeringsondernemingen in Nederland. De Autoriteit Financiële Markten (AFM) is hierin de gedragstoezichthouder op de financiële markten. Deze whitepaper gaat dieper in op hoe datamanagement en gecentraliseerd Master Data Management (MDM) voor klantdata u kan helpen om aan de wet- en regelgeving te voldoen. Daarnaast gaat de whitepaper diepen in op de mogelijkheden om sales en marketing beter te benutten in de organisatie.
Lees verder Gratis downloaden
Trendwatchers hebben trends en ontwikkelingen voor 2014 ontdekt die op de strategische CRM agenda van de directie zouden moeten staan. Hierbij is de focus vooral gericht op technologische ontwikkelingen en op persoonlijke kenmerken en voorkeuren. Deze whitepaper geeft een overzicht van de belangrijkste trends en beschrijft daarbij per trend mogelijke consequenties die het heeft voor de CRM strategie.
Lees verderGratis downloaden
PvKO biedt met het Nationaal CRM Marktoverzicht een zo volledig mogelijk overzicht van de beschikbare diensten en producten op het gebied van CRM en klantgericht ondernemen. Professionals die op zoek zijn naar software, dienstverlening, een interimmer of een opleiding krijgen op een efficiënte manier een overzicht.
Lees verderGratis downloaden
Het succes van een online content marketing initiatief is op vele manieren te meten. Het is wel handig om te weten wat er gemeten moet worden. Hiervoor is het van belang om KPI’s te definiëren voor het meten van de prestatie van een content marketing proces. Door op deze KPI’s te sturen kan de performance sterk worden verbeterd. Deze whitepaper gaat dieper in op het sturen op conversie en KPI’s bij content marketing initiatieven.
Lees verderGratis downloadenHet centraal stellen van het klantbelang is erg belangrijk voor verzekeringsondernemingen in Nederland. De Autoriteit Financiële Markten (AFM) is hierin de gedragstoezichthouder op de financiële markten. Deze whitepaper gaat dieper in op hoe datamanagement en gecentraliseerd Master Data Management (MDM) voor klantdata u kan helpen om aan de wet- en regelgeving te voldoen. Daarnaast gaat de whitepaper diepen in op de mogelijkheden om sales en marketing beter te benutten in de organisatie.
Lees verderGratis downloaden
Deel 2 van deze whitepaper serie gaat in op het aanschaffen van een CRM-systeem. Wat komt er bij kijken en waar moet u op letten? Kiest u voor korting, of liever een korter implementatietraject? Hoe kunt u vertraging tijdens de keuze voorkomen of oplossen? Deze whitepaper gaat in op 5 aandachtspunten bij het aanschaffen van een CRM-systeem.
Lees verderGratis downloadenLaatste Kennisitems
Aankomende evenementen
Klant-erger-je-niet!19 mei of 24 juni 2014, 16.00 - 20.15IBM BusinessConnect 2014Dinsdag 20 meiNacht van de Content Marketing24 juni - MidzomernachtLaatste blogs
Klik hier om u in te schrijven voor de iCustomer nieuwsbrief!
Trends en Ontwikkelingen
CRM
Management en Strategie
Technologie
Data en Informatie
Juridisch
Marketing
Sales