De consument van vandaag heeft steeds grotere verwachtingen op het gebied van verwachtingen en interactie met organisaties. Social Listening kan hier een uitkomst voor bieden. Wat is de toegevoegde waarde van social media voor zowel de organisatie als klanten? Lees in deze whitepaper meer over Social Listening voor CRM.
Lees verder Gratis downloaden
Duurzaam ondernemen is geen vraag meer, maar de praktijk. Het is een welbekend onderwerp waar elke organisatie op zijn tijd mee te maken krijgt. In alles wat we doen is duurzaamheid een voorwaarde. Met duurzaam ondernemen is investeren een must, maar hoe zorg je ervoor dat deze investering een concrete bijdrage levert aan de organisatie? Lees deze uitgebreide whitepaper!
Lees verderGratis downloaden
Klanten in de retail worden steeds veeleisender, zeker met de komst van alle internetwinkels. Klanten willen een passend aanbod, de beste kwaliteit, de laagste prijs en de beste service en dit allemaal tegelijk. Uiteraard is dit een grote uitdaging voor retailers om aan te voldoen. Niet voldoen is ook simpelweg geen optie meer! Hoe kan een retailer zich onderscheiden van de rest? Lees er meer over in deze uitgebreide whitepaper.
Lees verderGratis downloaden
Marielle Dellemijn heeft 25 jaar ervaring op het gebied van Customer Relationship Management. In dit interview beschrijft ze deze ervaringen. Waarom voldoen de meeste CRM-implementaties niet aan de gestelde verwachtingen? Hoe verzeker je klanten van Return on Investment? Dit zijn allemaal vragen die in dit interview aan bod komen en waar Marielle antwoord op zal geven. Lees meer over de keuzes die in een CRM implementatie gemaakt moeten worden.
Lees verderGratis downloaden
Klantgerichte analytics is een onderwerp waar tegenwoordig veel bedrijven het over hebben. Deze vorm van analytics geeft organisaties de mogelijkheid om hun producten nog beter in de markt te zetten. Alleen is vaak het gat tussen de theorie en de praktijk erg groot en dit gat wordt elke dag groter. Deze whitepaper geeft een aantal handvatten voor het inzetten van analytics bij marketing. Lees snel verder of download de whitepaper.
Lees verderGratis downloaden
Technologie brengt enorme veranderingen met zich mee voor het verkoopproces. Het biedt verkooporganisaties nieuwe mogelijkheden om saleskansen te creëren. Zo kan het helpen het verkoopproces te vereenvoudigen, waardoor het verkopen efficiënter en succesvoller wordt.
Lees verderGratis downloadenLaatste Kennisitems
Aankomende evenementen
Customer Centricity masterclassDinsdagmiddag 31 maart 2015Laatste blogs
Klik hier om u in te schrijven voor de iCustomer nieuwsbrief!
Trends en Ontwikkelingen
CRM
Management en Strategie
Technologie
Data en Informatie
Juridisch
Marketing
Sales