Home

Uitgelicht: 

Uitdagingen van omnichannel: waar te beginnen?

 
De kans om te profiteren van het nut van technologie gratis downloaden

De behoeften van de digitale consument zijn verschoven. Voor retailers die deze technologische verschuivingen kunnen benutten is dit geen uitdaging maar een kans. Investeer in een goede omnichannelstrategie en ga met uw omnichannel-consumenten aan de slag. Deze whitepaper geeft u een aantal handvatten om met een omnichannelstrategie aan de slag te gaan.

Lees verder Gratis downloaden
 

De customer journey van uw klanten verbeteren

De customer journey van uw klanten verbeteren

Met de customer journey wordt de reis bedoelt die de klant aflegt naar een transactie. Deze reis kan plaatvinden over verschillende kanalen en branches. In deze whitepaper worden 7 best practices uiteengezet. Deze best practices bieden uw bedrijf handvaten om de customer journey van uw klanten te optimaliseren. Lees de whitepaper voor meer informatie.

Lees verderGratis downloaden

Customer analytics geeft meer inzicht in de klant

Customer analytics geeft meer inzicht in de klant

Customer analytics wordt steeds interessanter voor organisaties. Marketeers hebben het tegenwoordig namelijk steeds moeilijker met inzicht krijgen in de klant. Klanten worden steeds veeleisender en bevinden zich op steeds meer kanalen. Lees verder voor meer informatie over customer analytics en wat ze kunnen betekenen voor uw organisatie.

Lees verderGratis downloaden

Klantgericht te werk gaan: wat houdt u tegen?

Klantgericht te werk gaan: wat houdt u tegen?

Organisaties maken vaak de belofte dat ze gefocust zijn op de klantervaring en daardoor ook klantgericht zijn. deze belofte wordt vervolgens vaak niet nagekomen. Wat staat deze organisaties in de weg? En wat doet de concurrent wel goed? Lees het interview met 2 experts op dit gebied en laat u informeren over het verbeteren van de klantervaring.

Lees verderGratis downloaden

Klantgericht ondernemen: wat zijn de vervolgstappen?

Klantgericht ondernemen: wat zijn de vervolgstappen?

Het aanschaffen van een CRM-systeem ter verbetering van de klantgerichtheid is een goede eerste stap. Maar hoe gaat u de vervolgstappen zetten? CRM moet ook nog geïntegreerd worden in de processen, het organisatiemodel en de service die u levert tijdens de klantreis. Hoe u dit kunt gaan doen leest u in deze whitepaper.

Lees verderGratis downloaden

Blijf op de hoogte!

Klik hier om u in te schrijven voor de iCustomer nieuwsbrief!