Home

Uitgelicht: 

Klantgerichtheid verbeteren met analytics

 
Klanten behouden dankzij data gratis downloaden

Wanneer klanten op zoek zijn naar een product, kunnen ze via internet alle informatie vinden die ze nodig hebben. Klanten vergelijken daardoor uw bedrijf gemakkelijk met uw concurrentie. Om klanten te behouden, is het cruciaal dat bij uw bedrijf klantgerichtheid bovenaan de agenda staat.

Lees verder Gratis downloaden
 

CRM: Zijn alle Klanten even Belangrijk?

CRM: Zijn alle Klanten even Belangrijk?

Klanttevredenheid kan twee kanten op gaan. Er kunnen klanten die tevreden zijn, maar ook klanten die totaal niet tevreden zijn. Dit is vaak afhankelijk van een aantal factoren. Klanten vragen naar de klanttevredenheid is de meest simpele oplossing om er achter te komen. Om de klanttevredenheid te kunnen verhogen, moet er een goede indeling gemaakt worden van de wensen van de klant. Lees meer over het onderzoeken van de klanttevredenheid in deze whitepaper.

Lees verderGratis downloaden

Social Media en CRM

Social Media en CRM

Social Media is een medium die bedrijven goed kunnen combineren met de huidige CRM-strategie. Steeds meer bedrijven profileren zichzelf op Social Media, maar veel bedrijven doen dit zonder strategie. Voor een goede social-CRM-strategie is het van belang om een aantal stappen te doorlopen. Lees verder in deze whiteper over de Social Media feiten en de vijf stappen naar een goede implementatie van social CRM.

Lees verderGratis downloaden

Met CRM volledige kennis over de cliënt

Met CRM volledige kennis over de cliënt

Financiële dienstverlener Fortis wilde alle cliëntencontacten overal ter wereld beschikbaar hebben om zo het salesproces en relationshipmanagement te ondersteunen en coördineren. CRM excellence heeft de implementatie van het geselecteerde CRM-systeem helpen te begeleiden. Lees meer over de werkwijze en het resultaat in de praktijkcase.

Lees verderGratis downloaden

Blijf op de hoogte!

Klik hier om u in te schrijven voor de iCustomer nieuwsbrief!