Home

Uitgelicht: 

Klantgerichtheid verbeteren met analytics

 
Klanten behouden dankzij data gratis downloaden

Wanneer klanten op zoek zijn naar een product, kunnen ze via internet alle informatie vinden die ze nodig hebben. Klanten vergelijken daardoor uw bedrijf gemakkelijk met uw concurrentie. Om klanten te behouden, is het cruciaal dat bij uw bedrijf klantgerichtheid bovenaan de agenda staat.

Lees verder Gratis downloaden
 

Klantbeleving als concurrerend vermogen

Klantbeleving als concurrerend vermogen

Hoe krijg je een goede concurrentiepositie? Informatie inwinnen over een bedrijf gaat steeds makkelijker. Het vergelijken van aanbiedingen en door middel van referenties de voor- en nadelen van de verschillende leveranciers onderzoeken. Hierdoor is het nog meer van belang om je als organisatie te onderscheiden van de concurrentie. Lees meer over het creëren van buitengewone klantbeleving in deze whitepaper.

Lees verderGratis downloaden

Succesvol Klantmanagement

Succesvol Klantmanagement

De klant winnen en behouden? De klant moet zich laten overtuigen dat hij de beste koop bij u doet en de beste service krijgt. De klant beoordeeld de service en de koop, maar hoe krijgt u de stempel "beste"? Dit alles heeft te maken met (succesvol) klantmanagement. Lees er meer over in deze whitepaper.

Lees verderGratis downloaden

Conclusies uit recente CRM onderzoeken

Conclusies uit recente CRM onderzoeken

Tijdens CRM Inspiration van CRM Association NL werden de uitkomsten van drie verschillende CRM onderzoeken gepresenteerd. Centraal in dit onderzoek staan de ontwikkelingen die Customer Relationship Management binnen het bedrijfsleven heeft meegemaakt. Lees verder in dit onderzoek over de diverse uitkomsten die naar voren zijn gekomen.

Lees verderGratis downloaden

CRM: Hoezo Strategie?

CRM: Hoezo Strategie?

Het is goed om een CRM strategie te definiëren, dit zal op lange termijn terug betalen. Een CRM strategie heeft impact op de hele organisatie. Dit komt doordat een klant via alle contactmomenten, contactpersonen en contactvormen dezelfde ervaring met het bedrijf hebben. Kom in dit artikel meer te weten over een CRM strategie en hoe je dit aanpakt in een organisatie.

Lees verderGratis downloaden

Selectie - Geen CRM zonder Gegevens Kwaliteit

Selectie - Geen CRM zonder Gegevens Kwaliteit

De waarde van Customer Relationship Management (CRM) is steeds groter. CRM is noodzakelijk om de continuïteit van de organisatie te waarborgen en te zorgen dat de klanten niet naar de concurrentie gaan. Hoe kan het succes van de CRM-projecten vergroot worden? Lees in dit artikel over de 5 pijlers voor het slagen van uw CRM-strategie.

Lees verderGratis downloaden

Blijf op de hoogte!

Klik hier om u in te schrijven voor de iCustomer nieuwsbrief!