Home

Uitgelicht: 

Klantgerichtheid verbeteren met analytics

 
Klanten behouden dankzij data gratis downloaden

Wanneer klanten op zoek zijn naar een product, kunnen ze via internet alle informatie vinden die ze nodig hebben. Klanten vergelijken daardoor uw bedrijf gemakkelijk met uw concurrentie. Om klanten te behouden, is het cruciaal dat bij uw bedrijf klantgerichtheid bovenaan de agenda staat.

Lees verder Gratis downloaden
 

Training en CRM: een twee-eenheid

Training en CRM: een twee-eenheid

Wat is de reden dat begeleiding van medewerkers in een CRM project vaak een sluitpost zijn? Lees in dit artikel tips voor training in een CRM strategie. Dit artikel neemt u mee in 5 verschillende en handige tips. Met als eerste tip: zorg dat de onderwerpen daadwerkelijk in de training geadresseerd worden (strategie, processen, rapportage, voordeel voor de specifieke medewerker in zijn dagelijkse werkzaamheden).

Lees verderGratis downloaden

De rol van marketing binnen CRM

De rol van marketing binnen CRM

Dit artikel geeft handvatten om het marketing proces op basis van de CRM strategie te implementeren met een CRM systeen. De beste manier om dit te communiceren naar de organisatie is de CRM op te klappen in hapklare brokken. Maak duidelijk welke koers er wordt gevaren en welke verwachtingen waar gemaakt kunnen worden. Lees in het artikel meer over de het implementeren van de CRM strategie en hoe de CRM strategie te realiseren.

Lees verderGratis downloaden

New Times in Sales

New Times in Sales

Het artikel "New Times in Sales" geeft een verslag van een rondetafelgesprek over de rol van internet in het verkoopproces, de invloed van CRM op het gedrag van verkopers en de vraag hoe verkopers om kunnen gaan met tenders. Het is een artikel uit het archief, wat nog steeds een toegevoegde waarde is voor elke CRM liefhebber.

Lees verderGratis downloaden

ROI van CRM is niet te berekeken! Of toch wel?

ROI van CRM is niet te berekeken! Of toch wel?

Moet een organisatie investeren in CRM? Wat levert het op om te investeren in CRM? Wat krijgt een onderneming extra? Dit zijn allemaal vragen waar een onderneming mee bezig is. Deze paper biedt handvatten voor een snelle en pragmatische inventarisatie van de toegevoegde waarde van CRM voor u en uw organisatie.

Lees verderGratis downloaden

Blijf op de hoogte!

Klik hier om u in te schrijven voor de iCustomer nieuwsbrief!