Kennisitem
Download artikel 100 Procent CRM succes boek Download

100 Procent CRM succes boek

Een CRM implementatie succesvol in 11 stappen

Een CRM implementatie succesvol in 11 stappen

Het succesvol laten verlopen van een CRM implementatie, heeft alles te maken met het gebruik en de acceptatie van de gebruikers. Richt als bedrijf de aandacht op de toekomstige gebruiker en voer de CRM in op een vertrouwde en eenvoudige manier. Hiermee stijgt de kans van slagen aanzienlijk.

Dit CRM succesboek heeft als doel om bedrijven te helpen bij het beter plannen van een CRM implementatie. Dit succes boek fungeert als draaiboek voor de CRM implementatie van het bedrijf. Met 11 praktische stappen, is de kans op succesvolle implementatie  groter.

Dit CRM succes boek bestaat uit drie hoofdvragen met daarbij 11 stappen. De hoofdvragen zijn:

  1. Hoe bereidt u zich voor op de CRM implementatie?
  2. Waar richt u zich op tijdens de CRM implementatie?
  3. Waar besteedt u aandacht aan na de CRM implementatie?

Hieronder gaan we in op de eerste hoofdvraag met de bijbehorende 4 stappen.

Hoe bereidt u zich voor op CRM implementatie?

Stap 1: Bepaal de CRM doelstellingen.

Wat zijn de doelstellingen voor deze CRM implementatie? In het succes boek worden voorbeelden gegeven om een idee te krijgen van mogelijke doelstellingen.

Stap 2: Het definiëren van de processen die de organisatie wil implementeren en ondersteunen.

Welke bedrijfsprocessen worden geoptimaliseerd met CRM? In het succes boek worden nog enkele voorbeelden gegeven van bedrijfsprocessen en de bijbehorende activiteiten.

Stap 3: Het creëren van het juiste project team.

Het is een business project met ondersteuning van technologie. Dit heeft een actieve sturing nodig. Het succes boek geeft voorbeelden van mogelijke rollen, verantwoordelijkheden en de benodigde tijd die nodig is in het CRM project team.

Stap 4: Bepaal welke gebruikers geraakt worden door dit CRM project.

Welke gebruiker ervaart voor- en nadelen van de CRM implementatie? Hoe kan je hier op in spelen?

Download het Succesboek
Download geheel vrijblijvend het succes boek over het beter plannen van een CRM implementatie. Het succes boek gaat verder in op de bovenstaande hoofdvragen met de bijbehorende praktische stappen.

Let op: Dit is een gearchiveerd artikel. iCustomer brengt graag actuele kennis rondom CRM implementatie bij u onder de aandacht. Deze vindt u hieronder.

Actuele kennis