Kennisitem
Download artikel Selectie - Geen CRM zonder Gegevens Kwaliteit Download

Selectie - Geen CRM zonder Gegevens Kwaliteit

5 punten voor het slagen van uw CRM-project

5 punten voor het slagen van uw CRM-project

Het succes van CRM is sterk afhankelijk van de wijze waarop uw organisatie de CRM strategie invoert. Is het een vertaling van technoilogie? Of is het een integrale werkwijze, ondersteund door mensen, processen en technologie? Indien u deze laatste omschrijving voorstaat, zult u zich bewust moeten zijn van het belang van de gegevenskwaliteit.

De beschikbare gegevens die de basis vormen voor de interacties van medewerkers met klanten, moeten aan drie voorwaarden voldoen:

  • Volledigheid
  • Correctheid
  • Doublurevrij

Lees verder in dit artikel over gegevenskwaliteit en de 5 peilers waarmee u uw CRM-strategie kunt laten slagen binnen uw organisatie.

Dit artikel betreft een artikel uit onze archieven. Hoewel gedateerd denken wij dat de inhoud ervan nog steeds waarde toevoegt voor CRM liefhebbers. Bent u benieuwd naar onze actuele visie op dit thema? Neem dan contact op met CRM excellence.

 

Ook interessant voor u!