Klantbeeld

Met de organisatie het leven van de klant eenvoudiger en prettiger maken, dat is toch wat elke onderneming wil? Dan helpt alleen praten niet meer, het is tijd voor actie! Klantbeeld, of ook wel een centraal – of integraal klantbeeld genoemd biedt verschillende voordelen. Met een centraal klantbeeld hebben medewerkers op elk moment en op iedere plek de juiste informatie om handen en relevante klantinteractie. Dit kan resultaat boeken op de onderstaande gebieden:

  • Risico management, compliance en governance
  • Efficiënte klantinteractie
  • Beter klantbehoud en betere acquisitie

Bij een integraal klantbeeld spelen enkele factoren een grote rol: de klant, de tevredenheid van de klant en de organisatie. De klant wil herkend worden, persoonlijk benaderd worden en geen tijd besteden aan het doorgeven van een verhuizing of het aanschaffen van een ander product.

In drie stappen naar een integraal klantbeeld

Het is mogelijk om in drie stappen over te gaan naar een centraal- of integraal klantbeeld. Lees de stappen hieronder:

  1. Bepaal je einddoel in drie dagen
  2. Bepaal haalbaarheid in drie weken
  3. Uw eerste integraal klantbeeld in 3 maanden

Wilt u ook direct voordeel halen uit integraal klantbeeld? Lees een van de whitepapers aan de rechter kolom en begin vandaag nog met een integraal klantbeeld!

Blijf op de hoogte!

Klik hier om u in te schrijven voor de iCustomer nieuwsbrief!