Home

Uitgelicht: 

Klantgericht ondernemen: wat zijn de vervolgstappen?

 
Toegevoegde waarde leveren voor de klant gratis downloaden

Het aanschaffen van een CRM-systeem ter verbetering van de klantgerichtheid is een goede eerste stap. Maar hoe gaat u de vervolgstappen zetten? CRM moet ook nog geïntegreerd worden in de processen, het organisatiemodel en de service die u levert tijdens de klantreis. Hoe u dit kunt gaan doen leest u in deze whitepaper.

Lees verder Gratis downloaden
 

Vernieuwing in distributie en groothandel is noodzakelijk voor groei

Vernieuwing in distributie en groothandel is noodzakelijk voor groei

Ondanks de groei die de groothandel en distributie in 2017 liet zien, mogen we de uitdagingen niet vergeten. Van genadeloze concurrentie met retail-reuzen tot een nijpend personeelstekort door het uitvallen van de babyboomgeneratie. Als bedrijven deze uitdagingen niet verder aanpakken, zal het moeilijk zijn om de concurrentie voor te blijven. Dit onderzoeksrapport geeft je inzicht in de uitdagingen binnen de sector.

Lees verderGratis downloaden

Het succes van Amazon van dichtbij bekeken

Het succes van Amazon van dichtbij bekeken

Amazon is wereldwijd de absolute marktleider in B2C-retail. Maar ook in de B2B-markt gooit deze gigant hoge ogen. Deze whitepaper bekijkt het succes en strategie van deze retailer en vertelt ons wat we kunnen leren van Amazon. Op basis van feiten en historische data ontdekken we het perfecte antwoord op de overmacht van Amazon. Doe er je voordeel mee!

Lees verderGratis downloaden

Een geweldig dashboard maken in 10 stappen

Een geweldig dashboard maken in 10 stappen

Hoe maak je data nog inzichtelijker? Wat vormt de basis voor analytics? Een goed dashboard! Het geeft organisaties inzicht in hun data, maakt de boodschap duidelijker en zorgt ervoor dat organisaties sneller datagedreven beslissingen kunnen maken. Waar moet zo’n dashboard aan voldoen? Hoe start je met het bouwen van een dashboard? Je leest het in deze whitepaper.

Lees verderGratis downloaden

Blijf op de hoogte!

Klik hier om u in te schrijven voor de iCustomer nieuwsbrief!