Home

Uitgelicht: 

Klantgericht ondernemen: wat zijn de vervolgstappen?

 
Toegevoegde waarde leveren voor de klant gratis downloaden

Het aanschaffen van een CRM-systeem ter verbetering van de klantgerichtheid is een goede eerste stap. Maar hoe gaat u de vervolgstappen zetten? CRM moet ook nog geïntegreerd worden in de processen, het organisatiemodel en de service die u levert tijdens de klantreis. Hoe u dit kunt gaan doen leest u in deze whitepaper.

Lees verder Gratis downloaden
 

De CRM Coach als sparringpartner

De CRM Coach als sparringpartner

Een CRM Coach is voor veel bedrijven een vereiste wanneer zij zich bezig willen houden met CRM projecten. Veel bedrijven missen de benodigde kennis van CRM om CRM Projecten tot een goed einde te kunnen brengen. Bij de implementatie van CRM worden verschillende stadia onderkend. De CRM Coach kan in ieder stadium een toegevoegde waarde bieden.

Lees verderGratis downloaden

Prijs als onderscheidend vermogen is niet meer voldoende

Prijs als onderscheidend vermogen is niet meer voldoende

De klantstrategieën en de daarbij behorende bedrijfsprocessen verder aanscherpen was het doel van Müller Fresh Food Logistics (MFFL). De oplossing hiervoor is een gedegen CRM-strategie implementeren voor een verandertraject intern in de organisatie. Lees in deze praktijkcase meer over de keuze voor een CRM-strategie en de resultaten die MFFL hiermee bereikt heeft.

Lees verderGratis downloaden

Uw coach voor klantgericht ondernemen binnen de ATP branche

Uw coach voor klantgericht ondernemen binnen de ATP branche

Klantgericht ondernemen is een onderwerp wat bij steeds meer organisaties aan de orde komt. Hoe pak je klantgericht ondernemen goed aan? Gebruik maken van een coach bij het bereiken van uw doel bij klantgericht ondernemen is nog helemaal geen slecht idee. Waarbij kan een coach ondersteunen tijdens de ontwikkeling van klantgericht ondernemen? Lees snel verder en kom achter de belangrijkheid van een coach tijdens klantgericht ondernemen.

Lees verderGratis downloaden

Blijf op de hoogte!

Klik hier om u in te schrijven voor de iCustomer nieuwsbrief!