Home

Uitgelicht: 

9 tips om te voorkomen dat ICT-projecten mislukken

 
Verhoog gebruikersadoptie van Skype for Business gratis downloaden

ICT-projecten kosten veel tijd en geld. Bij de lancering is iedereen ervan overtuigd dat het een succes zal worden. Vaak blijkt na een paar maanden dat niemand gebruik maakt van de oplossing. Veel ICT-projecten mislukken helaas vanwege een lage gebruikersadoptie. In deze whitepaper komen 9 handige tips aan bod om het gebruik van Skype for Business aan te moedigen.

Lees verder Gratis downloaden
 

Social CRM wordt volwassen

Social CRM wordt volwassen

Communicatie mogelijkheden veranderen en daarmee ook de manier waarop zaken worden gedaan. De sociale revolutie is ontstaan door de nieuwe mogelijkheden in het internet. Op het internet worden meningen bij elkaar gebracht, geëvalueerd en door middel van Social Media in de wereld gebracht. Deze sociale revolutie kan de organisatie raken. Hoe? en wat kan je er tegen doen? Lees er meer over in de whitepaper.

Lees verderGratis downloaden

Klantbeleving als concurrerend vermogen

Klantbeleving als concurrerend vermogen

Hoe krijg je een goede concurrentiepositie? Informatie inwinnen over een bedrijf gaat steeds makkelijker. Het vergelijken van aanbiedingen en door middel van referenties de voor- en nadelen van de verschillende leveranciers onderzoeken. Hierdoor is het nog meer van belang om je als organisatie te onderscheiden van de concurrentie. Lees meer over het creëren van buitengewone klantbeleving in deze whitepaper.

Lees verderGratis downloaden

Succesvol Klantmanagement

Succesvol Klantmanagement

De klant winnen en behouden? De klant moet zich laten overtuigen dat hij de beste koop bij u doet en de beste service krijgt. De klant beoordeeld de service en de koop, maar hoe krijgt u de stempel "beste"? Dit alles heeft te maken met (succesvol) klantmanagement. Lees er meer over in deze whitepaper.

Lees verderGratis downloaden

Conclusies uit recente CRM onderzoeken

Conclusies uit recente CRM onderzoeken

Tijdens CRM Inspiration van CRM Association NL werden de uitkomsten van drie verschillende CRM onderzoeken gepresenteerd. Centraal in dit onderzoek staan de ontwikkelingen die Customer Relationship Management binnen het bedrijfsleven heeft meegemaakt. Lees verder in dit onderzoek over de diverse uitkomsten die naar voren zijn gekomen.

Lees verderGratis downloaden

CRM: Hoezo Strategie?

CRM: Hoezo Strategie?

Het is goed om een CRM strategie te definiëren, dit zal op lange termijn terug betalen. Een CRM strategie heeft impact op de hele organisatie. Dit komt doordat een klant via alle contactmomenten, contactpersonen en contactvormen dezelfde ervaring met het bedrijf hebben. Kom in dit artikel meer te weten over een CRM strategie en hoe je dit aanpakt in een organisatie.

Lees verderGratis downloaden

Blijf op de hoogte!

Klik hier om u in te schrijven voor de iCustomer nieuwsbrief!