Home

Uitgelicht: 

Sales in de distributiesector verandert door digitalisering

 
E-commerce vormt de B2B-distributie  gratis downloaden

We kopen steeds meer online. Niet alleen het B2C-kanaal, ook het B2B-kanaal groeit explosief. Bedrijven willen ook sneller en goedkoper hun producten. Selfservice is het sleutelwoord in het salesproces. Het spreekt voor zich dat de rol van de klassieke sales hierdoor verandert. Hoe gebeurt dat en hoe kijken bedrijven daar zelf naar?

Lees verder Gratis downloaden
 

Selectie - Geen CRM zonder Gegevens Kwaliteit

Selectie - Geen CRM zonder Gegevens Kwaliteit

De waarde van Customer Relationship Management (CRM) is steeds groter. CRM is noodzakelijk om de continuïteit van de organisatie te waarborgen en te zorgen dat de klanten niet naar de concurrentie gaan. Hoe kan het succes van de CRM-projecten vergroot worden? Lees in dit artikel over de 5 pijlers voor het slagen van uw CRM-strategie.

Lees verderGratis downloaden

CRM vanaf vandaag

CRM vanaf vandaag

Veel organisaties zijn aan het dubben, wat zullen we doen? Hoe gaan we onze klanten bedienen en welk segment gaan we benaderen? Dan is het in eens duidelijk, CRM is de oplossing. Als organisatie doe je er wel goed aan om een CRM strategie te definiëren. Lees in dit artikel mee over CRM vanaf vandaag, hoe pak je het aan als organisatie.

Lees verderGratis downloaden

CRM: Business as Usual

CRM: Business as Usual

Het begrip CRM is niet meer een nieuw begrip. CRM was altijd het toferwoord om succesvol te zijn en goede resultaten te boeken. CRM is geïntroduceerd door de software industrie. Maar wat heeft CRM eigenlijk allemaal gebracht? Lees in het artikel Business As Usual meer over hoe CRM is ontstaan en wat het heeft gebracht.

Lees verderGratis downloaden

Hoe houd ik CRM levend binnen mijn organisatie?

Hoe houd ik CRM levend binnen mijn organisatie?

Hoe houd ik CRM levend binnen mijn organisatie? Dat is de hoofdvraag waar deze whitepaper dieper op in gaat. Door de nieuwe ICT mogelijkheden van tegenwoordig, is het nog makkelijker geworden om een relatie met de klant aan te gaan en in te spelen op de behoefte van de klant. Voor een succesvolle CRM strategie is het belangrijk om 5 bepalende eigenschappen te onthouden. Lees meer over deze 5 eigenschappen in de whitepaper.

Lees verderGratis downloaden

Blijf op de hoogte!

Klik hier om u in te schrijven voor de iCustomer nieuwsbrief!