Home

Uitgelicht: 

Klantgericht ondernemen: wat zijn de vervolgstappen?

 
Toegevoegde waarde leveren voor de klant gratis downloaden

Het aanschaffen van een CRM-systeem ter verbetering van de klantgerichtheid is een goede eerste stap. Maar hoe gaat u de vervolgstappen zetten? CRM moet ook nog geïntegreerd worden in de processen, het organisatiemodel en de service die u levert tijdens de klantreis. Hoe u dit kunt gaan doen leest u in deze whitepaper.

Lees verder Gratis downloaden
 

De Klant is Altijd Koning

De Klant is Altijd Koning

Is de klant altijd koning? Ja! Organisaties kunnen alleen overleven door de verwachtingen van de klant te overtreffen. Kruip in de huid van de klant en ontdek wat de wensen van de klant zijn. Klantcontact is erg belangrijk, altijd vriendelijk zijn en probeer de klant zo goed mogelijk te begrijpen. Meer te weten komen hoe klanttevredenheid bij kan dragen aan de winstgevendheid? Lees er meer over in deze whitepaper.

Lees verderGratis downloaden

The CEO's agenda on Strategic Customers

The CEO's agenda on Strategic Customers

Steeds meer organisaties beseffen dat er veel voordelen zijn voor klantgeoriënteerde onderneming. Daarnaast is het ook duidelijk dat klanten vaak niet een kritiek onderdeel zijn van het kern managementproces.Dit artikel beschrijft dat een klantportfolio even belangrijk is als personele en financiële factoren waarbij vijf vragen essentieel zijn. Lees snel verder in de whitepaper.

Lees verderGratis downloaden

CRM nu ook in Succesprojecten Verkrijgbaar

CRM nu ook in Succesprojecten Verkrijgbaar

CRM is een onderwerp waar nog steeds veel misvattingen over zijn. CRM is zeker geen project, een project heeft altijd een begin en een einde, CRM is continu en nooit klaar. Voor een succesvolle CRM aanpak zijn een aantal factoren afhankelijk, 7 factoren om precies te zijn. Lees verder in dit artikel voor de 7 verschillende succesfactoren!

Lees verderGratis downloaden

Blijf op de hoogte!

Klik hier om u in te schrijven voor de iCustomer nieuwsbrief!