kennisitems

Uitgelicht: 

Klantgericht ondernemen: wat zijn de vervolgstappen?

 
Toegevoegde waarde leveren voor de klant gratis downloaden

Het aanschaffen van een CRM-systeem ter verbetering van de klantgerichtheid is een goede eerste stap. Maar hoe gaat u de vervolgstappen zetten? CRM moet ook nog geïntegreerd worden in de processen, het organisatiemodel en de service die u levert tijdens de klantreis. Hoe u dit kunt gaan doen leest u in deze whitepaper.

Lees verder Gratis downloaden
 

Vernieuwing in distributie en groothandel is noodzakelijk voor groei

Vernieuwing in distributie en groothandel is noodzakelijk voor groei

Ondanks de groei die de groothandel en distributie in 2017 liet zien, mogen we de uitdagingen niet vergeten. Van genadeloze concurrentie met retail-reuzen tot een nijpend personeelstekort door het uitvallen van de babyboomgeneratie. Als bedrijven deze uitdagingen niet verder aanpakken, zal het moeilijk zijn om de concurrentie voor te blijven. Dit onderzoeksrapport geeft je inzicht in de uitdagingen binnen de sector.

Lees verderGratis downloaden

Het succes van Amazon van dichtbij bekeken

Het succes van Amazon van dichtbij bekeken

Amazon is wereldwijd de absolute marktleider in B2C-retail. Maar ook in de B2B-markt gooit deze gigant hoge ogen. Deze whitepaper bekijkt het succes en strategie van deze retailer en vertelt ons wat we kunnen leren van Amazon. Op basis van feiten en historische data ontdekken we het perfecte antwoord op de overmacht van Amazon. Doe er je voordeel mee!

Lees verderGratis downloaden

Een geweldig dashboard maken in 10 stappen

Een geweldig dashboard maken in 10 stappen

Hoe maak je data nog inzichtelijker? Wat vormt de basis voor analytics? Een goed dashboard! Het geeft organisaties inzicht in hun data, maakt de boodschap duidelijker en zorgt ervoor dat organisaties sneller datagedreven beslissingen kunnen maken. Waar moet zo’n dashboard aan voldoen? Hoe start je met het bouwen van een dashboard? Je leest het in deze whitepaper.

Lees verderGratis downloaden

E-commerce: net zo succesvol worden als Bol.com en Coolblue

E-commerce: net zo succesvol worden als Bol.com en Coolblue

Kopen via internet heeft een enorme vlucht genomen. Het is snel, goedkoop, je vindt er alles wat je nodig hebt en het is zelfs soms dezelfde dag al in huis. Grote webwinkels als Amazon en Bol.com hebben de standaard enorm hoog gezet. Hoe kunnen andere retailers, leveranciers en transporteurs zich onderscheiden en een graantje meepikken van de booming e-commercemarkt?

Lees verderGratis downloaden

Word meesterverteller met datavisualisatie 2.0

Word meesterverteller met datavisualisatie 2.0

Benieuwd naar de nieuwste ontwikkelingen binnen de datavisualisatie? Ontdek hier het verhaal van datavisualisatie en de revolutie die automated data storytelling zal ontketenen. Deze nieuwe technologie zorgt ervoor dat data automatisch wordt voorzien van tekst. Zo wordt jouw data leesbaarder en ligt de kans op verkeerde interpretatie een stuk lager.

Lees verderGratis downloaden

De do’s & don’ts bij linkbuilding

De do’s & don’ts bij linkbuilding

Iedereen wil dat zijn website het beste scoort in Google. Wie wil er nu niet op als eerste zoekresultaat verschijnen? Linkbuilding op je website is hierbij heel belangrijk, maar hoe zet je backlinks in zodat je niet van Google alsnog een penalty ontvangt? We zetten 7 inzichten uit de praktijk voor je op een rij zodat je met een gestructureerde aanpak te werk kan gaan.

Lees verderGratis downloaden

Kenniscyclus: Next step in analytics

Kenniscyclus: Next step in analytics

Data en analytics hebben de afgelopen jaren een enorme impact gehad op de dagelijkse gang van zaken in organisaties. Van het optimaliseren van klantrelaties tot efficiënter werken. Toch blijven veel mogelijkheden onbenut omdat data onvoldoende gecombineerd worden. In deze kenniscyclus leer je hoe je de volgende stap kunt zetten met analytics om het volledige potentieel te benutten

Lees verderInschrijven

De 9 CRM- & marketing trends van het moment

De 9 CRM- & marketing trends van het moment

Veel marketing en CRM experts hebben hun gedachten over de trends voor 2018 gedeeld. Nu 2018 al weer even op weg is en alle documenten, interviews en verwachtingen over de CRM -en marketingtrends beschreven zijn, is het goed om naar de praktijk te kijken. Dit zijn de 9 meest praktisch toepasbare trends waar u direct mee aan de slag kunt.

Lees verderGratis downloaden