Klantgericht Ondernemen

Klantgericht Ondernemen is een term die al enige tijd op de agenda staat, maar is de laatste tijd wel veel veranderd. Dit komt mede door maatschappelijke en technologische ontwikkelingen. Waar staat de klant/gebruiker binnen de organisatie? Klantgericht Ondernemen begint altijd met een heldere visie. Als dit duidelijk is, is het van belang dat de cultuur, organisatie en systemen rondom de klant ingericht worden. Wat zijn de behoefte van de klanten in specifieke situaties?

Tips voor Klantgericht Ondernemen

  1. Klangericht Ondernemen treft de hele organisatie
  2. Zorg voor draagvlak
  3. Betrek de klant
  4. Doorloop het proces zelf

Klantgericht Ondernemen vergt een interne inspanning van de hele organisatie om samen te werken aan de juiste klantbeleving.

Klantgericht Ondernemen kan ook samen met de organisatie onderzocht worden in een spelvorm. iCusomer heeft regelmatig Klantgericht Ondernemen trainingen in de eventkalender staan. Mocht u hier interesse in hebben, neemt u gerust contact met ons op via info@icustomer.nl.

 

Blijf op de hoogte!

Klik hier om u in te schrijven voor de iCustomer nieuwsbrief!